Wolff révèle un premier emploi remarquable chez Mercedes : " Nettoyer les toilettes ".

Wolff a commencé par des toilettes propres chez Mercedes

Wolff fait attention aux moindres détails, d'après sa révélation publiée dans Revue d'affaires de Harvard. Lorsqu'il a visité pour la première fois l'usine Mercedes à Brackley, il a remarqué le désordre sur la table dans le hall. Lors de sa première interview, il a fait remarquer que la réception ne portait pas la mention"Formule 1" et que c'était la première chose à changer.

Il a également appliqué cette approche lorsqu'il a visité pour la première fois les toilettes de la zone d'accueil de l'équipe pendant les courses. "C'était sale, et j'ai pensé : ce n'est pas possible. C'est notre maison pendant un week-end de course et c'est là que nos sponsors viennent avec leurs familles", a déclaré Wolff.

Pour remédier à la situation, Wolff a engagé un responsable de l'hygiène à plein temps, qui voyage maintenant avec l'équipe. Le patron de l'équipe a démontré dans les moindres détails exactement comment nettoyer les toilettes, en s'assurant même que les bouteilles de savon étaient orientées dans le bon sens.

Cette approche quelque peu obsessionnelle a imprégné tous les aspects de l'organisation. "Tout est impeccable et organisé. Je pense que cela affecte aussi la façon dont nous nous occupons des voitures. Nous sommes méticuleux," dit Wolff.

Réponse amusée de Marko

Il est difficile d'établir dans quelle mesure cette approche a réellement contribué au succès de Mercedes, mais Helmut Marko a une réponse amusante quand on lui demande F1-Insider.com lui demandant si Red Bull Racing a la même mentalité : "Parfois, il suffit d'avoir un Max Verstappen qui fait la différence", dit-il avec un clin d'œil.