Mise à jour : Problèmes de réinitialisation du mot de passe résolus - comment accéder à nouveau à votre ancien compte

Au cours de la période récente, nous avons reçu des signaux indiquant que certains utilisateurs rencontraient des difficultés pour réinitialiser leur mot de passe après la transition vers notre nouvelle plateforme GPblog. Le problème était principalement lié au fait que le lien de réinitialisation ne fonctionnait parfois pas correctement ou que les utilisateurs se retrouvaient sur la mauvaise page.

Ce problème est désormais entièrement résolu, vous permettant de retrouver votre ancien compte après la réinitialisation de votre mot de passe, y compris tous les likes et commentaires précédents.

Attention: Les utilisateurs de messagerie Apple mail peuvent encore rencontrer des problèmes avec le bouton "réinitialiser votre mot de passe". Dans ce cas, copiez manuellement le lien en bas de l'e-mail dans votre navigateur.

Pourquoi était-ce nécessaire ?

Comme nous l'avons déjà expliqué dans cet article sur la plateforme GPblog renouvelée, pour des raisons de sécurité, chaque compte devait définir un nouveau mot de passe une fois uniquement. Les anciens mots de passe n'ont pas été conservés lors de la transition.

Voici comment retrouver immédiatement l'accès à votre compte :

1. Allez sur la page d'accueil de GPblog.
2. Cliquez en haut à droite sur 'Se connecter'.
   
3. Choisissez 'Mot de passe oublié ?
   
4. Saisissez l'adresse e-mail avec laquelle vous vous connectez normalement.
   Attention : Avez-vous déjà utilisé Facebook ? Saisissez ensuite l'adresse e-mail liée à votre compte Facebook.
5. Vous recevrez un e-mail pour réinitialiser votre mot de passe.
   
6. Suivez le lien dans l'e-mail et définissez votre nouveau mot de passe.
   

Ensuite, vous retrouverez directement votre compte habituel, y compris tous les commentaires précédemment publiés, les votes et vos données de profil.

Nous surveillons activement et restons transparents

Nous comprenons que cela a été frustrant pour certains utilisateurs. Nous surveillons activement la communauté, les commentaires sous les articles et les autres canaux de feedback.

 Vous avez encore des questions, des commentaires ou des difficultés ? Continuez à réagir ou envoyez-nous un message à [email protected]. Nous sommes là pour vous aider.

Équipe GPblog